O inimigo oculto: variabilidade custa mais que falta de recurso
Aceitar que um processo demore 2 dias num mês e 20 no outro tem preço. Por que a instabilidade é o maior ralo de eficiência do Estado, e como domar com padronização.
#processos
Aceitar que um processo demore 2 dias num mês e 20 no outro tem preço. Por que a instabilidade é o maior ralo de eficiência do Estado, e como domar com padronização.